أهلية الاسترداد
01. المشكلات التقنية
في حالة حدوث مشكلات تقنية تؤدي إلى مدفوعات مكررة، سيتم تقديم استرداد كامل (دون أي خصم) للدفعة الثانية.
02. طلب سريع / مسار سريع
سيتم معالجة استرداد كامل لرسوم الخدمة السريعة (دون أي خصم) إذا تعذر على HelloVerify الوفاء بوقت التسليم السريع.
03. رسوم جهة الإصدار
نسعى جاهدين لجمع رسوم جهة الإصدار (IA) المطلوبة بالضبط فقط، ومع ذلك قد تحدث اختلافات أحياناً. إذا جمعنا لأي سبب مبلغاً زائداً يتجاوز 5 دولارات من رسوم جهة الإصدار (IA) التي لا تُمرَّر إلى جهة الإصدار، فسيتم إصدار استرداد كامل لذلك المبلغ الزائد للمتقدم.
غير مؤهل للاسترداد
01. طلب الإلغاء
بمجرد اختيار الحالة لا يمكننا إصدار استرداد. يمكنك طلب الإلغاء/الإيقاف عبر البريد الإلكتروني @ scfhs@helloverifyksa.com.
02. مستند واحد كجزء من دفع الحزمة
أسعار الحزم تكلفة ثابتة بغض النظر عن عدد المستندات المقدمة من المتقدم. وبالتالي، لا ينطبق أي استرداد على الحزم.
03. إيقاف / إزالة / تغيير مستند
طلبات إيقاف أو إزالة أو تعديل أي مستند تم تقديمه وقت التقديم لن تكون مؤهلة للاسترداد.
04. الخدمات المميزة
لن تتم معالجة أي استرداد للطلبات/الحالات ضمن المساعدة الذهبية والمساعدة الحضورية بمجرد شراء الخدمة.
05. تعذر التحقق من حالة الحالة
لن تتم معالجة أي استرداد لرسوم التحقق إذا أُغلقت الحالة/الطلب على أنها غير قابلة للتحقق.
06. حالة التناقض
لن تتم معالجة أي استرداد إذا أُغلقت الحالة/الطلب على أنها تناقض.
07. رفض الطلب
في حالة رفض الجهات التنظيمية أو الوزارات الحكومية للطلب للترخيص أو المعادلة، بغض النظر عن حالة تقرير HelloVerify أو سبب الرفض.
08. سيناريوهات أخرى
جميع السيناريوهات الأخرى غير المذكورة تحديداً في قسم "أهلية الاسترداد" غير مؤهلة للاسترداد بشكل افتراضي.
*تمثل رسوم الإدارة الرسوم والجهود التي يبذلها HelloVerify وموظفوه حتى نقطة الاسترداد.